온라인 쇼핑이나 오프라인 매장에서 결제한 후 상품을 반품하거나 주문을 취소하는 경우가 있습니다.
이때 많은 분들이 궁금해하는 것이 바로 "카드 결제 취소 후 언제 환불되는가?" 입니다.
결제 취소 시점에 따라 환불 방식과 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
신용카드 결제 취소란?
신용카드 결제 취소는 이미 승인된 거래를 취소하여 결제 금액을 원래 상태로 되돌리는 절차입니다.
가맹점에서 취소 요청을 하면 카드사 시스템에 반영됩니다.
당일 취소한 경우
결제 당일 취소한 경우에는 승인 자체가 취소되는 경우가 많습니다.
이 경우 카드 이용내역에서 결제 건이 사라지거나 사용 가능 한도가 빠르게 복원될 수 있습니다.
결제일 이전 취소한 경우
카드 대금이 청구되기 전에 취소가 완료되면 대부분 청구 자체가 제외됩니다.
따라서 실제 카드 대금을 납부하지 않는 경우가 많습니다.
결제일 이후 취소한 경우
이미 카드 대금이 출금된 상태라면 환불 절차가 진행됩니다.
이 경우 카드사 정책에 따라 다음과 같은 방식으로 처리될 수 있습니다.
카드 결제 대금 차감
카드 결제 계좌 환급
다음 달 청구 금액 상계
온라인 쇼핑몰 취소가 늦는 이유
환불이 늦어지는 대표적인 이유는 다음과 같습니다.
판매자 승인 대기
판매자가 취소를 승인해야 진행되는 경우
카드사 반영 시간
취소 승인 이후 카드사 반영까지 영업일이 소요될 수 있음
해외 결제
국내 결제보다 처리 기간이 더 길 수 있음
카드 한도는 언제 복원될까?
승인 취소가 완료되면 카드 한도는 복원됩니다.
다만 카드사에 따라
즉시 반영
수 시간 후 반영
영업일 기준 반영
등 차이가 발생할 수 있습니다.
환불이 늦을 때 확인할 사항
가맹점 취소 완료 여부
먼저 판매자 측 취소가 완료되었는지 확인합니다.
카드사 이용내역 확인
카드사 앱에서 취소 내역을 확인합니다.
고객센터 문의
장기간 반영되지 않는 경우 고객센터 문의가 가장 빠릅니다.
마무리
신용카드 결제 취소 후 환불 시점은 취소 시기와 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
일반적으로 가맹점 취소 완료 후 카드사 반영까지 일정 시간이 필요하므로 이용내역을 확인하면서 기다리는 것이 좋습니다.
